Qui sommes-nous ?
Élégance Équestre est un centre équestre situé au cœur du Luberon, en Provence. Notre adresse est 123, Chemin des Cavaliers, 84400 Apt, France. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 90 74 00 00 ou par email à [email protected].
Notre responsable de la protection des données est Madame Sophie Dubois, joignable à l'adresse email suivante : [email protected].
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
Nous collectons différents types d'informations personnelles, en fonction de votre interaction avec nous :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone.
- Informations de paiement : Détails de votre carte de crédit ou autres informations de paiement nécessaires pour traiter les transactions. Ces informations sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
- Informations relatives à votre expérience équestre : Niveau d'équitation, âge, taille, poids, antécédents médicaux pertinents (uniquement avec votre consentement explicite).
- Informations de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, données de navigation sur notre site web (via des cookies, avec votre consentement).
- Communications : Correspondance avec nous par email, téléphone ou courrier.
Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
- Fournir nos services : Gérer votre inscription à nos cours, randonnées ou stages, personnaliser votre expérience équestre, traiter les paiements.
- Communiquer avec vous : Répondre à vos questions, vous informer sur nos offres spéciales, événements ou modifications de nos services.
- Améliorer nos services : Analyser les données de navigation sur notre site web pour optimiser son fonctionnement, réaliser des enquêtes de satisfaction pour améliorer la qualité de nos prestations.
- Marketing : Avec votre consentement, vous envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
- Conformité légale : Respecter nos obligations légales, notamment en matière de comptabilité et de fiscalité.
Partageons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Nous faisons appel à des prestataires de services pour certaines tâches, telles que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site web, l'envoi d'emails ou la réalisation d'analyses statistiques. Ces prestataires ont accès à vos informations personnelles uniquement dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches et sont tenus de les protéger conformément à la loi.
- Autorités légales : Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou une demande d'une autorité gouvernementale.
- Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou cession de notre entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité. Vous serez informé de tout transfert de ce type.
Combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?
Nous conservons vos informations personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pour respecter nos obligations légales. Plus précisément :
- Informations d'identification : Tant que vous êtes client d'Élégance Équestre et pendant une durée de 3 ans après la fin de notre relation commerciale.
- Informations de paiement : Pendant la durée nécessaire pour traiter les transactions et respecter nos obligations comptables (généralement 10 ans).
- Informations relatives à votre expérience équestre : Tant que vous êtes client et pendant une durée de 5 ans après la fin de notre relation commerciale (pour pouvoir vous proposer des services adaptés si vous revenez).
- Informations de connexion : Pendant une durée de 13 mois.
- Communications : Pendant la durée nécessaire pour traiter votre demande.
Vos droits en matière de protection des données
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous détenons à votre sujet et d'en obtenir une copie.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées).
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos informations).
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (par exemple, au traitement à des fins de marketing direct).
- Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données.
Sécurité de vos informations personnelles
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le cryptage des données sensibles (par exemple, les informations de paiement).
- La protection de nos systèmes informatiques contre les intrusions externes.
- La limitation de l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.
- La formation de nos employés aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.
En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis sur notre site web.
Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
Élégance Équestre
123, Chemin des Cavaliers
84400 Apt, France
Téléphone : 04 90 74 00 00
Email : [email protected]
Responsable de la protection des données : Sophie Dubois ([email protected])